疫情发生以来，我院高度重视学生心理调适与困难帮扶工作。学院坚持纵向管理有力，人文关怀有爱，正向引导有为的工作目标，组建专项工作团队，加强心理健康教育，创新信息宣传途径，增强了学生心理韧性，营造了正向的舆论氛围，以实际行动助力学校打赢疫情防控阻击战。

一、组建专项工作团队，纵向管理有力。为第一时间收集、解决学生困难，密切关注每位学生的健康状况，同时避免学院疫情防控管理资源的浪费，学院建立纵向管理机制，设立舆情反馈与生活保障组，联合彩虹驿站、宿舍长等学生力量，直接对接学生需求，倾听学生声音，解答学生困惑。借助“云端”技术，24小时在线收集学生就医购药、视频会诊、生活物资、考试咨询等生活、学业困难与需求，配备专人进行“一对一”解答。对于学生因人而异、因事而异、因时而异的各项问题，工作组成员始终以高度的责任感用心沟通、分类化解、及时上报、科学总结。建立“日报告”“再回访”机制，每日梳理、处理和上报各类学生困难与潜在舆情，跟进解决进度，搭建起学校、学院与学生联系的桥梁。

二、加强心理健康教育，人文关怀有爱。为有效疏导疫情之下学生压抑、焦虑的情绪，做好心理健康教育工作，学院通过引入心理讲座、加强人文关怀、丰富文体活动等多种途径提升心理健康教育效果，给予学生正向思想引导和暖心人文关怀，帮助学生顺利度过疫情期，提升心理健康水平。学院积极组织学生参加学校心理中心线上讲座、“京陕抗疫心理讲堂”系列公益讲座等，加强心理干预和疏导。建立隔离学生“一对一”帮扶台账，组织班主任、学业导师、研究生导师等队伍，每天联系关心隔离学生与校外居住学生，交流疫情防控进展，疏导不安情绪。依托学生组织及社团每日发布“早安心语”、推进“晚安计划”，举办“以家之名”宿舍云端茶话会，开展抗疫主题心理电影赏析、线上元旦晚会等校园文化活动，介绍疫情期间心理调试方法，加强宿舍文明建设，为学生情绪疏导和心理安慰提供了渠道，得到了学生的积极响应，坚定了学生战胜疫情的信心。

三、创新信息宣传途径，正向引导有为。学院多措并举将省市防疫政策、学校管理规定和疫情防控知识向学生传达到位，并通过新媒体平台信息发布、建立学生群组、定期线上会议答疑等多种途径建立突发公共事件下舆论引导工作体制，创新宣传形式，积极弘扬正能量。学院微信公众号、网站发布多篇防疫科普文章和师生抗疫先进事迹报道，指导学生科学防疫，合理安排生活，为疫情防控常态化营造积极的舆论氛围。建立疫情防控工作群、隔离学生交流群、舆情反馈群、健康监测群等，该类群组在疫情期间承担了政策发布、信息统计和舆情监督等多种功能，有效预防和化解了突发性舆情与危机事件。线上定期召开年级会议，传达防疫政策，听取学生疑惑与建议，帮助学生实现防疫、学业两不误。创新宣传方式，制作防疫知识、志愿服务等相关主题短视频，深受学生欢迎。

我院将进一步加强学生管理服务力量，想学生所想，解学生所难，引导学生从抗击疫情中汲取成长力量，确保疫情防控期间各项任务顺利完成。

供稿：王作航、张瑞君    审核：李宏伟